Les frais de port ne sont pas négociables.
Options d'envoi :
Vers la France :
- lettre suivie ou colissimo simple (numéro de suivi, pas d'assurance en cas de perte ou de dégradation)
- colissimo recommandé (numéro de suivi, assurance intégrale en cas de perte ou de dégradation)
La livraison gratuite s'applique à un envoi en lettre suivie ou colissimo. L'acheteur peut opter pour un autre type d'envoi plus sécurisé (colissimo recommandé) avec un supplément.
Seul le colissimo recommandé permet d’assurer le colis à sa valeur réelle. Vivifromage ne peut être tenue pour responsable si la commande est perdue ou endommagée si l'acheteur n'a pas choisi le colissimo recommandé.
Vers le reste du monde :
- courrier prioritaire international (pas de numéro de suivi, pas d'assurance en cas de perte ou de dégradation)
- courrier prioritaire international suivi (numéro de suivi, pas d'assurance en cas de perte ou de dégradation)
- courrier prioritaire international recommandé (numéro de suivi, assurance intégrale en cas de perte ou de dégradation)
La livraison gratuite s'applique à un envoi en paquet prioritaire international. L'acheteur peut opter pour un autre type d'envoi plus sécurisé (paquet recommandé) avec un supplément.
Seul le paquet prioritaire international recommandé permet d’assurer le colis à sa valeur réelle. Vivifromage ne peut être tenue pour responsable si la commande est perdue ou endommagée si l'acheteur n'a pas choisi le colissimo international avec indemnisation.
Délais de livraison :
- habituellement 2 à 3 jours pour un envoi vers la France métropolitaine
- habituellement 4 à 15 jours selon l'endroit où vous vivez pour un envoi vers l'étranger (parfois jusqu'à 4 semaines)
Retours :
Les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sous forme d'avoir (dans les 30 jours) sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des éventuelles participations aux frais d'expédition d'origine qui resteront à leur charge.
Les articles doivent être retournés dans leur état et dans leur emballage d’origine (les étiquettes fixées à l’article doivent encore être en place, sans quoi le retour sera refusé)
Si l’article retourné est endommagé ou s'il a visiblement été porté ou utilisé, Vivifromage se réserve le droit de ne proposer qu’un remboursement partiel.
L’acheteur est responsable du retour de l’article et s’engage à utiliser un mode d’envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur de l’article.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles sur mesure - selon la loi sur le droit de rétractation (Article L121-20-2 ), ne sont pas concernés les contrats "De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés".